Như với hầu hết mọi thứ trong cuộc sống, sự thay đổi thường diễn ra từ từ. Những sự thay đổi nhỏ tích tụ theo thời gian, dần dần làm thay đổi con người, doanh nghiệp, hoặc toàn bộ môi trường. Đôi khi, những yếu tố bên ngoài sẽ gây ra sự thay đổi mạnh mẽ, đột ngột — giống như một con sóng lớn quét qua, làm biến dạng những thứ quen thuộc.

Tuy nhiên, may mắn là năm 2024 không phải là một năm như vậy.

Mặc dù thế giới có những căng thẳng chính trị, thay đổi trong chính trị khu vực và những biến động kinh tế, nhưng không có sự kiện nào gây ra tác động sâu rộng như COVID-19 vào năm 2019 hay cuộc xâm lược Ukraine vào năm 2022.

Trong bài viết này, chúng ta không chỉ tìm hiểu về những xu hướng chính trong năm 2025 mà còn phân tích sự thay đổi trong các yếu tố kinh doanh đã hình thành nền tảng cho các xu hướng dưới đây.

Hãy cùng bắt đầu nhé.

Xu hướng kinh doanh #1: Tích hợp AI (Trí tuệ nhân tạo)

Năm 2024, các doanh nghiệp đã bắt đầu nghiên cứu và áp dụng AI vào các hoạt động nội bộ, quản lý chiến lược, hỗ trợ khách hàng và nhiều lĩnh vực khác. Những con số thống kê rõ ràng cho thấy cơn sốt AI đang gia tăng:

• 77% các công ty đang sử dụng hoặc khám phá AI trong doanh nghiệp của mình (Theo Đại học Quốc gia)
• 35% các công ty trên toàn thế giới báo cáo đang sử dụng AI trong kinh doanh (Theo Đại học Quốc gia)
• Thị trường AI đạt giá trị hơn 184 tỷ USD vào năm 2024, tăng gần 50 tỷ USD so với năm 2023 (Theo Statista)
• 50% các doanh nghiệp cho biết AI giúp họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 (Theo Intercom)

Liệu xu hướng này sẽ phát triển như thế nào trong năm 2025?

Việc áp dụng AI sẽ không chỉ dừng lại ở các chatbot hay các tính năng Generative AI (tạo sinh). Các doanh nghiệp sẽ sử dụng AI để phân tích dự báo, ra quyết định và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) cũng như các doanh nghiệp lớn sẽ không chỉ xem AI như một công cụ bổ sung mà còn như một lợi thế chiến lược. AI có thể trở thành yếu tố chính giúp các doanh nghiệp thay đổi giá trị cốt lõi và tái tạo hoàn toàn trải nghiệm khách hàng.

Ví dụ: Netflix sử dụng AI để đưa ra các đề xuất phim dựa trên sở thích người dùng. Hơn 80% người dùng tương tác với nội dung qua các gợi ý này.

Mẹo hay: Quantive StrategyAI cung cấp các phân tích thông minh, giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả. Việc tổng hợp dữ liệu và tạo ra những insights kịp thời sẽ đảm bảo hiệu quả và đổi mới trong từng bước đi của doanh nghiệp.

Các ngành có tiềm năng áp dụng AI mạnh mẽ:

• Y tế: AI hỗ trợ chẩn đoán và dự báo sức khỏe, y học cá nhân hóa, trợ lý AI giúp giảm công việc hành chính.
• Tài chính: AI giúp phát hiện gian lận, tư vấn tài chính cá nhân, giao dịch tự động, cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Sản xuất: Dự đoán bảo trì thiết bị, dự báo nhu cầu sản phẩm, công cụ AR/VR hỗ trợ đào tạo công nhân, tự động hóa trong dây chuyền sản xuất.

Xu hướng kinh doanh #2: Bền vững và nền kinh tế tuần hoàn

Nhu cầu của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy xu hướng này. Trong 5 năm qua, nhiều người tiêu dùng đã chọn các thương hiệu ưu tiên trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Trên thực tế, các tìm kiếm trực tuyến về sản phẩm bền vững đã tăng 71% trong 5 năm qua (Theo Báo cáo Quỹ Động vật Hoang dã Thế giới).

Điều này cho thấy một tín hiệu rất tích cực, khi người dân trên toàn cầu nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ hành tinh và lên tiếng phản đối lối sống tiêu dùng quá mức.

Các con số thống kê từ năm 2024 cũng phản ánh rõ điều này:

• 92% người tiêu dùng tin tưởng vào các thương hiệu có trách nhiệm xã hội và môi trường (Theo Deloitte Insights)
• 55% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả thêm cho các thương hiệu thân thiện với môi trường (Theo Statista)
• Các thương hiệu bền vững giữ chân khách hàng 34%, cao hơn so với 27% của các thương hiệu ít bền vững (Theo McKinsey)
• 70% người tham gia khảo sát đồng ý mạnh mẽ rằng “các quốc gia phát triển nên làm nhiều hơn để chống biến đổi khí hậu” (Theo Ipsos)

Liệu xu hướng này sẽ phát triển như thế nào trong năm 2025?

Những sáng kiến đơn lẻ không còn đủ để thuyết phục người tiêu dùng nữa. Các thương hiệu sẽ bắt đầu đưa các thực hành ESG (Môi trường, Xã hội, và Quản trị) vào chiến lược và hoạt động kinh doanh của mình.

Kinh tế tuần hoàn sẽ trở thành mô hình chủ đạo nhằm giảm thiểu lãng phí thông qua tái sử dụng và tái chế. Các doanh nghiệp sẽ nhận ra rằng việc hướng tới sự bền vững không chỉ tốt cho môi trường mà còn mang lại lợi ích tài chính và hoạt động cho chính họ.

Ví dụ: Các thương hiệu như Patagonia và Levi’s đã áp dụng mô hình kinh tế tuần hoàn, cung cấp dịch vụ sửa chữa và chương trình thu lại quần áo cũ. Điều này giúp giảm thiểu lãng phí, giảm chi phí nguyên liệu và tăng doanh thu từ thị trường bán lại.

Mẹo hay: Quantive StrategyAI giúp các tổ chức dễ dàng triển khai và theo dõi các sáng kiến bền vững thông qua các mục tiêu có thể đo lường, giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và truyền thông bền vững một cách hiệu quả.

Ngành bị ảnh hưởng mạnh mẽ nhất bởi yêu cầu bền vững:

• Năng lượng và tiện ích: Chuyển đổi sang năng lượng tái tạo như gió, mặt trời và thủy điện.
• Vận tải và logistics: Điện hóa đội xe, nhiên liệu hàng không bền vững, sử dụng AI và IoT để tối ưu hóa lộ trình.
• Hàng tiêu dùng và bán lẻ: Chuyển đổi sang bao bì có thể phân hủy, tái sử dụng và tối giản.

Xu hướng kinh doanh #3: Mô hình làm việc từ xa và kết hợp

Dù một số doanh nghiệp không ủng hộ mô hình làm việc từ xa hay kết hợp, nhưng các con số cho thấy nhu cầu của người lao động đang tăng lên. Lý do chính là sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống mà những chính sách này mang lại.

64% nhân viên làm việc từ xa cho biết họ rất có thể sẽ tìm kiếm công việc mới nếu bị yêu cầu quay lại văn phòng (Theo Gallup).

Liệu xu hướng này sẽ phát triển như thế nào trong năm 2025?

Chìa khóa để hiểu xu hướng này là nhu cầu có thể làm việc từ xa. Các công ty sẽ tiếp tục áp dụng các mô hình kết hợp giữa làm việc từ xa và tại văn phòng, đồng thời phải nỗ lực duy trì văn hóa doanh nghiệp và tối ưu hóa không gian văn phòng.

Ví dụ: Spotify áp dụng chương trình “Làm việc từ mọi nơi”, cho phép nhân viên chọn nơi làm việc phù hợp nhất với mình, dẫn đến tăng sự hài lòng của nhân viên và giảm tỷ lệ thôi việc.

Mẹo hay: Với Quantive StrategyAI, các tổ chức có thể đồng bộ hóa mục tiêu chiến lược giữa các nhóm làm việc từ xa và tại văn phòng, sử dụng các công cụ cộng tác và bảng điều khiển chia sẻ để duy trì năng suất và sự gắn kết.

Xu hướng kinh doanh #4: Cá nhân hóa khách hàng sâu sắc

Khách hàng ngày nay rất chú trọng đến mức độ phục vụ và thái độ mà họ nhận được. Cạnh tranh ngày càng gay gắt, và một trải nghiệm không tốt có thể khiến họ chuyển sang đối thủ ngay lập tức.

Liệu xu hướng này sẽ phát triển như thế nào trong năm 2025?

Dịch vụ khách hàng sẽ không chỉ là chức năng của một bộ phận nữa mà sẽ trở thành một triết lý của toàn công ty. Các doanh nghiệp sẽ phải cung cấp dịch vụ nhanh chóng, mượt mà và cực kỳ cá nhân hóa.

Ví dụ: Amazon sử dụng AI và dữ liệu lớn để tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cao độ, giúp gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên đến 25%.

Mẹo hay: Quantive StrategyAI giúp các doanh nghiệp xây dựng các chiến lược được cá nhân hóa, thông qua phân tích chiến lược và dữ liệu thời gian thực để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

Nếu bạn cần thêm bất kỳ phần nào cho bài viết của mình, đừng ngần ngại hỏi thêm nhé!